Il CEO di Urban Skin Rx risponde ai miti del marchio - Essence

2022-08-13 07:10:42 By : Ms. Melody Song

Ogni giorno serviamo profondamente le donne nere.Vieni a prendere un piatto di bontà!Iscriviti per contenuti giornalieri e offerte esclusive che amerai!Ci sono state molte speculazioni sui social media sul marchio di cura della pelle, Urban Skin Rx, noto per riconoscere, rappresentare e sostenere la cura della pelle clinica accessibile per i diversi toni della pelle.Le domande sulla proprietà del marchio sono circolate su Internet con alcune domande sul fatto che il marchio sia o meno di proprietà di neri e se sia stato effettivamente rubato a una donna di colore.Ci sono state anche voci secondo cui una farmacia nera è stata costretta a lasciare la sua posizione all'interno dell'azienda.In aggiunta al dramma, nel gennaio 2022, Urban Skin Rx è stato chiamato dall'influencer dei social media @longlegzk per aver lasciato un commento che ha minato l'appropriazione culturale, secondo Blavity.Il marchio ha immediatamente negato di avere qualcosa a che fare con il commento, sottolineando che un'agenzia esterna era responsabile della risposta insensibile.Rispondi a @urbanskinrx Qualche idea su @urbanskinrx?#blktiktokcommunity #blktiktok #blktok #culturalappropriation #urbanskinrx #ArbysDiabloDare"Prima di tutto tesoro, non stiamo cercando di rubarti nulla, OK è un problema che potremmo avere le trecce", ha commentato l'account TikTok del marchio sotto il post di un utente.L'influencer si è affrettato a sottolineare la discrepanza tra il commento e il principale target di riferimento del marchio sono le persone di colore."Perché un marchio che commercializza, si rivolge e si rivolge alla popolazione urbana non dovrebbe capire l'entità e l'impatto dell'appropriazione culturale", ha affermato il creatore digitale in un video di TikTok.L'influencer ha sottolineato che Urban Skin Rx è stato uno dei primi brand a collaborare con lei su TikTok.Ha anche espresso la sua delusione per aver apprezzato i loro prodotti."Lavoro con Urban Skin Rx e sono molto confusa in questo momento", ha aggiunto.Per portare chiarezza alle storie tumultuose che circolano su Internet, la Fondatrice e CEO, Rachel Roff, vuole sfatare alcuni dei miti dietro il marchio Urban Skin Rx e vuole portare chiarezza su ciò che è il marchio.Urban Skin RX Black è di proprietà?Rachel Roff: Poiché oltre il 51% dell'azienda non è di proprietà di neri, non comunichiamo né posizioniamo mai l'azienda come di proprietà di neri.Tuttavia, abbiamo una significativa proprietà nera con diversi membri del nostro consiglio, il nostro direttore medico fondatore, il dottor David Henderson, e i nostri dipendenti, che hanno tutti una partecipazione nell'azienda.È stata fondata con un derma nero?RR: Urban Skin Rx non è stata fondata da un dermatologo.Tuttavia, è parzialmente di proprietà del Dr. David Henderson, un affermato medico afroamericano che lavora con l'azienda dal 2007, un anno dopo che ho avviato la nostra Medical Spa Urban Skin Solutions, ed è anche stato con l'azienda dall'inizio del il marchio Urban Skin Rx di soluzioni cliniche per la cura della pelle quando è stato fondato nel 2010.C'è un motivo per cui non abbiamo sue notizie?RR: Il dottor Henderson è un internista e il suo background è stato importante per i 14 anni in cui abbiamo sviluppato il centro termale medico.Il suo coinvolgimento ci ha permesso di offrire trattamenti laser, sviluppare un programma medico di perdita di peso e avere una farmacia in loco.Il suo background e la sua esperienza sono meno rilevanti poiché l'azienda è passata solo alla cura della pelle e ora è un partner silenzioso.È vero che la farmacia nera, che ha svolto un ruolo fondamentale nelle formulazioni, è stata costretta a lasciare?RR: Sfortunatamente, quella voce non ha verità e non siamo sicuri da dove abbia avuto origine.Come tutte le aziende di skincare, collaboriamo con aziende e laboratori esterni per aiutare a finalizzare le nostre formulazioni.La gente ha detto che hai rubato l'attività a una donna di colore che ha avviato l'azienda con te.Puoi parlare con quello?RR: Ho anche sentito e visto queste voci online e mi piacerebbe mettere le cose in chiaro e discutere la storia dell'azienda poiché è qualcosa di cui sono davvero orgoglioso.Ho fondato Urban Skin Solutions Medspa nel 2006.Secondo la legge NC, tutte le medspa che offrono servizi medici devono avere la proprietà parziale di un medico.Quindi, nel 2007, sono stato elettrizzato quando il dottor Henderson è diventato mio partner e ha ricevuto una partecipazione di minoranza nel marchio.Nel 2010, ho lanciato Urban Skin Rx e anche il dottor Henderson aveva una partecipazione di minoranza in questo marchio poiché avevamo una farmacia presso il medspa che produceva versioni su prescrizione della linea di prodotti.Nel 2013 ho iniziato a curare personalmente una cliente donna, che mi ha proposto di aiutare a portare il mio marchio a un altro livello con le relazioni con celebrità e PR che aveva.Avevo già visto l'impatto che i clienti famosi hanno avuto sulla crescita del mio marchio, quindi ho deciso di andare avanti.Siamo stati partner per poco meno di 24 mesi dal 2014 al 2016. Ha violato gravemente il suo contratto e non ha consegnato i risultati contrattualmente obbligati.Ci siamo separati e, su consiglio del suo avvocato e delle prove presentate, ha firmato un accordo per porre fine alla partnership e mi è stata restituita la sua quota di minoranza nel marchio.Ho continuato a lavorare sodo e in seguito il marchio è cresciuto in modo significativo.Due anni dopo, nel 2018, ho lanciato Target.Dalla crescita e dal successo del marchio, abbiamo visto false narrazioni negative condivise su di me e sul mio marchio in relazione al trattamento delle donne nere.Tuttavia, questo semplicemente NON è vero e NON è affatto ciò che rappresento e chi sono.Va contro le mie convinzioni e valori fondamentali, poiché la mia missione è sempre stata quella di contribuire a un mondo inclusivo ed equo, in particolare per la comunità nera e le donne nere.Creare un team aziendale equo e inclusivo è una delle missioni più importanti di Urban Skin Rx.Garantire che tutti i membri del team siano pagati allo stesso modo, indipendentemente dalla rappresentanza nelle posizioni di livello senior all'interno dell'azienda, poiché le comunità che serviamo sono ugualmente importanti per garantire che tutti i membri del team siano pagati allo stesso modo indipendentemente da razza, età o sesso.Perché l'interesse per la pelle nera, in particolare?RR: Il mio interesse iniziale per la cura della pelle clinica non era focalizzato su nessun particolare tono della pelle.Il mio viaggio è iniziato con le mie prove e tribolazioni con problemi di pelle.Ho avuto una grave acne in crescita e un neo sul lato del viso, che ha portato a un bullismo estremo crescendo.Queste esperienze sono ciò che ha portato al mio desiderio di aiutare gli altri con i loro problemi di pelle.Farò del mio meglio per avere il maggior impatto possibile per aiutare le persone a sentirsi meno consapevoli della propria pelle.Tuttavia, durante il mio periodo come studente di estetica, nonché il mio primo lavoro come estetista e tecnologia laser, ho scoperto che c'erano enormi disparità nella mia comunità locale (Charlotte, NC) all'interno dei campi dell'estetica e della dermatologia, a cominciare dalla mancanza di offerte di servizi e prodotti per pelli abbronzate e scure.Così ho deciso di aprire Urban Skin Solutions Medical Spa e Laser Center nel 2006 con la missione di offrire trattamenti sicuri ed efficaci che includessero tutti i toni della pelle.Tuttavia, abbiamo fatto qualcosa di molto diverso dai nostri concorrenti nell'area di Charlotte.Abbiamo chiarito che offrivamo trattamenti laser e per la pelle sicuri ed efficaci che includevano tonalità della pelle abbronzate e più profonde e, poiché nessun altro lo stava pubblicizzando, entro 6-12 mesi, la nostra base di clienti era composta principalmente da donne nere.In qualità di fondatore con risorse limitate focalizzate sulla crescita di questo business, ero entusiasta.Uno, perché in realtà avevo un'attività in piena espansione, che è il sogno di ogni imprenditore, ma stavo anche aiutando a migliorare un'orribile disparità nel trattamento della pelle di colore nell'industria della pelle e dell'estetica di Charlotte.Molti dei miei amici e familiari più cari hanno la pelle di colore e poterli aiutare con le loro lotte per tutta la vita è stato d'oro per me.Non ho mai pensato di creare una linea per la cura della pelle.Il mio obiettivo a lungo termine era quello di concedere in franchising la mia spa medica, ma quando ho finalmente creato Urban Skin Rx, non ho mai sperato di diventare un grande marchio di vendita al dettaglio.La linea di prodotti Urban Skin Rx è nata rigorosamente per fornire ulteriori soluzioni ai clienti che stavo vedendo nella mia spa medica in cura da me e dal mio team di estetisti.I migliori risultati non derivano solo dai trattamenti professionali, ma anche dall'utilizzo quotidiano degli ingredienti giusti sulla pelle.Possedere un marchio distribuito al dettaglio pubblico globale, di cui ora sono in qualche modo un personaggio pubblico, è molto più complicato della semplice gestione di una spa medica in cui ogni cliente mi conosce personalmente, vede il nostro team eterogeneo e sperimenta la missione e i valori della nostra azienda in una persona.So che.Indipendentemente dall'incredibile lavoro che svolgiamo per supportare l'inclusività o la comunità nera, è impossibile per tutti i clienti vedere l'autenticità e la genuinità della nostra missione, e devo accettare che non tutti saranno d'accordo o sosterranno una maggioranza non di proprietà di neri azienda specializzata nella cura della pelle per i toni della pelle più profondi i cui clienti sono principalmente donne nere.Ma la mia posizione è e sarà sempre che mi rifiuto di ignorare l'ingiustizia o la disparità nella società solo perché non mi riguarda direttamente.Ho aperto questa attività a 24 anni, senza mai pensare che sarebbe diventata quella che è oggi, e anche se la stabilità finanziaria e le opportunità che il successo del marchio mi ha portato non sono da minimizzare, ti prometto che non è stato per un momento cosa mi ha spinto ad avviare questa azienda né cosa mi fa andare al lavoro tutti i giorni.Ciò che mi fa apparire sono le migliaia di recensioni e testimonianze davvero sorprendenti su come cambiano la vita le nostre formule.Puoi spiegare l'incidente del commento su TikTok?A quel tempo, stavamo utilizzando un'agenzia per gestire tutti gli aspetti del nostro account TikTok, dalla creazione di contenuti, post su TikTok, gestione della community e pubblicità.Anche se non potremmo mai dimostrarlo, crediamo che qualcuno del loro team abbia fatto il commento mentre era sul nostro account.L'influencer a cui è stato rivolto il commento offensivo è in realtà un influencer con cui abbiamo lavorato per oltre un anno prima di lavorare con l'agenzia di terze parti.Stai ancora usando quell'agenzia esterna?RR: No. Sono stati lasciati andare immediatamente.Un'altra critica è il tono con cui la pagina del marchio risponde alle sue critiche: vedi qualcosa di sbagliato nell'approccio conflittuale spesso adottato?RR: In modo trasparente, i commenti difensivi vengono da me.Sono attivo sul nostro account di social media e a volte faccio di tutto, dal rispondere a commenti e domande al fare ascolto sui social.È così che tengo d'occhio il nostro marchio e ciò che è e non è importante o che risuona con i nostri consumatori e follower.Sebbene la maggior parte dei commenti e delle recensioni sui social media siano molto positivi, quelli negativi, specialmente quelli che sono rivolti a me, sono molto dolorosi e li prendo molto sul personale.La maggior parte delle accuse sono voci completamente false che hanno acceso molte emozioni in me.È molto difficile leggere questi commenti senza voler cancellare il mio nome e mettere le cose in chiaro.Ma sono d'accordo sul fatto che, sfortunatamente, questi commenti si sono presentati in un tono difensivo o conflittuale.A livello personale, è così frustrante vedere queste voci diffondersi e le persone ci credono senza alcuna prova.Tuttavia, capisco perfettamente che il mio approccio difensivo o conflittuale non è professionale, soprattutto dalla nostra pagina aziendale.Quale percentuale dei dipendenti USRX sono neri?RR: Il 53% dei dipendenti di Urban Skin Rx sono neri, di cui il 46% sono manager, il 33% sono C-Suite e il 40% sono consigli di amministrazione.TEMI: Beauty Business Polemica Urban Skin RxESSENCE.com fa parte di ESSENCE Communications, Inc.Essence può ricevere un compenso per alcuni collegamenti a prodotti e servizi su questo sito web.Le offerte possono essere soggette a modifiche senza preavviso.©2022 ESSENCE Communications Inc. 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